Que comprend le droit de rétractation pour un matelas ?
Droit légal de rétractation
En tant que consommateur, nos clients disposent d'un droit de rétractation s'ils sont une personne qui conclut une transaction légale dans un but qui ne peut être attribué à leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.
droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession du bien ( matelas , oreillers , surmatelas ).
Droit de rétractation et d'exercice
Pour que vous puissiez exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer en tant qu'entreprise : Mister Sandman GmbH, Am Grarock 8, 33154 Salzkotten, Téléphone + 4952589259000 , e-mail : kundenservice@mister-sandman.de au moyen de une déclaration claire (par lettre postale, fax ou e-mail) de votre décision de résilier le contrat . Vous pouvez prendre un modèle de formulaire d'annulation à utiliser pour les matelas d'annulation , les oreillers d'annulation et/ou les surmatelas d'annulation .
révocation et conséquences
Si vous nous avez envoyé ce contrat sur les sujets : annulation de matelas , annulation d'oreillers ou annulation de surmatelas , alors nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans les 14 jours au plus tard à compter du jour où la notification de votre annulation de ce contrat nous est parvenue. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé en tant que consommateur pour la transaction d'origine , à moins qu'un autre accord n'ait été expressément conclu. Mister Sandman peut suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises (matelas, surmatelas, oreillers) ou que vous ayez fourni une preuve claire que les marchandises ont été retournées .
retour des marchandises
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise (Mister Sandman GmbH, Am Grarock 8, 33154 Salzkotten) immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Droit de retour volontaire jusqu'à 30 jours après réception de la marchandise
Droit de rétractation et droit de retour volontaire
- En plus du droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire pour un total de 30 jours (30 jours de veille) à compter de la réception de la marchandise. Ce droit de retour vous permet de résilier le contrat d'achat après un délai de rétractation de 14 jours en nous envoyant une déclaration claire (par écrit par courrier , fax ou e-mail ) dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise (début du délai après réception des marchandises). Nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons intégralement si :
- Un défaut démontrable existait à la livraison
Remboursement et droit de retour
Si vous exercez votre droit de retour volontaire, nous (Mister Sandman) effectuerons le paiement sur le compte client que vous avez spécifié. Si "par virement bancaire" a été utilisé pour le paiement, le remboursement s'effectuera de cette manière. Si vous avez payé avec PayPal ou par carte de crédit, vous recevrez un remboursement sur le compte PayPal ou carte de crédit.
Informations importantes concernant le droit de rétractation et le droit de retour
Selon les règles, le droit de rétractation légal n'est pas affecté par le droit de retour volontaire , de sorte qu'il reste indépendant. Jusqu'à la fin de la période du droit légal de rétractation, seules les conditions légales qui y sont énumérées s'appliquent. De plus, le droit de retour volontaire accordé par contrat ne limite pas les droits de garantie légaux, qui restent illimités pour le client.